Slack یک نرم‌افزار پیام‌رسان حرفه‌ای و ابری است که برای ارتباطات تیمی و همکاری سازمانی طراحی شده است. این پلتفرم امکان چت گروهی، تماس صوتی و تصویری، اشتراک فایل و یکپارچگی با ابزارهای مختلف را فراهم می‌کند.

نحوه کسب‌وکار Slack

۱. مدل درآمدی (Business Model)

Slack از مدل فریمیوم (Freemium) استفاده می‌کند، به این معنا که نسخه رایگان آن در دسترس همه است، اما نسخه‌های پولی با امکانات بیشتر برای کسب‌وکارها ارائه می‌شود.

۲. پلن‌های قیمت‌گذاری

• رایگان (Free): قابلیت ارسال پیام، ایجاد کانال، اشتراک‌گذاری فایل (با محدودیت ۹۰ روزه در پیام‌ها).
• Pro (حدود ۷ دلار در ماه): تاریخچه نامحدود پیام‌ها، تماس گروهی، یکپارچگی بیشتر با سایر نرم‌افزارها.
• Business+ (حدود ۱۳ دلار در ماه): امنیت پیشرفته، لاگ‌های مدیریتی، پشتیبانی ۲۴/۷.
• Enterprise Grid: مخصوص شرکت‌های بزرگ با امکانات امنیتی و مدیریتی پیشرفته.

۳. منابع درآمدی

🔹 اشتراک‌های پولی کسب‌وکارها (منبع اصلی درآمد)
🔹 همکاری و یکپارچگی با سایر ابزارها (مانند Google Drive، Microsoft Teams، Asana)
🔹 API و افزونه‌های سفارشی برای سازمان‌ها

ویژگی‌های کلیدی Slack

1. پیام‌رسانی سازمانی 📩

   • امکان چت خصوصی و گروهی در کانال‌های مختلف.
   • پین کردن پیام‌ها، ری‌اکشن و هشتگ برای مدیریت بهتر گفتگوها.

2. یکپارچگی با سایر ابزارها 🔗

   • قابلیت اتصال به Google Drive، Trello، Zoom، Asana، GitHub و...

3. جستجوی پیشرفته در پیام‌ها و فایل‌ها 🔍

   • امکان جستجو در تاریخچه پیام‌ها برای یافتن اطلاعات مهم.

4. امنیت و کنترل دسترسی 🔐

   • قابلیت احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA).
   • رمزگذاری داده‌ها برای امنیت بیشتر.

5. امکان تماس صوتی و تصویری 🎥

   • امکان برقراری تماس ویدیویی و اشتراک‌گذاری صفحه نمایش.

6. قابلیت اتوماسیون و ربات‌های هوشمند 🤖

   • Slack دارای ربات‌های اتوماتیک (Slackbot) است که می‌توانند وظایف را یادآوری کنند یا اطلاعات را تحلیل کنند.

مزایای Slack

✅ بهبود ارتباطات تیمی

• ساختار کانال‌ها باعث دسته‌بندی بهتر مکالمات و کاهش ایمیل‌های غیرضروری می‌شود.

✅ افزایش بهره‌وری و همکاری

• امکان یکپارچه‌سازی با ابزارهای مدیریت پروژه مثل Trello، Asana و Jira.

✅ دسترسی آسان و بین‌پلتفرمی

• در دسترس در وب، ویندوز، مک، لینوکس، اندروید و iOS.

✅ قابلیت سفارشی‌سازی و اتوماسیون

• امکان ساخت ربات‌ها و اتوماسیون کارها برای افزایش بهره‌وری.

✅ جستجوی سریع در تاریخچه پیام‌ها و فایل‌ها

• امکان یافتن پیام‌ها، فایل‌ها و لینک‌های به اشتراک گذاشته شده در کانال‌ها.

معایب Slack

❌ محدودیت در نسخه رایگان

• فقط ۹۰ روز آخر پیام‌ها در نسخه رایگان ذخیره می‌شود.

❌ هزینه بالای نسخه‌های پولی

• برای کسب‌وکارهای کوچک، هزینه اشتراک ماهانه ممکن است گران باشد.

❌ اعتیادآور بودن و حواس‌پرتی کارکنان

• حجم زیاد پیام‌ها و نوتیفیکیشن‌ها ممکن است باعث کاهش تمرکز شود.

❌ عدم پشتیبانی از تماس‌های گروهی در نسخه رایگان

• برای برقراری تماس ویدیویی گروهی نیاز به نسخه پولی است.

❌ نیاز به اینترنت برای عملکرد کامل

• به دلیل ماهیت ابری، در شرایط آفلاین کاربرد زیادی ندارد.