WhatsApp Business App یک نسخه‌ی رسمی و رایگان از واتساپ است که به‌طور ویژه برای صاحبان کسب‌وکارهای کوچک طراحی شده است. این اپلیکیشن امکاناتی فراتر از نسخه معمولی واتساپ ارائه می‌دهد و به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند تا ارتباط موثرتری با مشتریان خود برقرار کنند.

ویژگی‌های کلیدی WhatsApp Business App

1. پروفایل کسب‌وکار

• امکان ایجاد یک پروفایل تجاری شامل:
  • نام کسب‌وکار
  • لوگو یا تصویر پروفایل
  • آدرس فروشگاه یا محل کار
  • شماره تماس
  • ایمیل
  • وب‌سایت
  • ساعات کاری
    این اطلاعات به مشتریان کمک می‌کند تا شناخت بهتری از کسب‌وکار شما داشته باشند.

2. ابزارهای پیام‌رسانی حرفه‌ای

• پاسخ‌های خودکار: ارسال پیام خوش‌آمدگویی به مشتریان جدید یا پاسخ‌های فوری به پیام‌های پرتکرار.
• پیام‌های غیرفعال (Away Messages): ارسال پیام خودکار به مشتریان در زمان‌هایی که در دسترس نیستید.
• برچسب‌گذاری چت‌ها: دسته‌بندی چت‌ها بر اساس وضعیت مانند "مشتری جدید"، "سفارش جدید"، "پرداخت‌شده".

3. کاتالوگ محصولات و خدمات

• امکان ایجاد کاتالوگ دیجیتال از محصولات و خدمات برای نمایش به مشتریان.
• مشتریان می‌توانند بدون نیاز به خروج از اپلیکیشن، محصولات را مشاهده و درباره آن‌ها سؤال کنند.

4. ابزارهای ارتباطی پیشرفته

• Quick Replies (پاسخ سریع): ذخیره پیام‌های پرکاربرد و ارسال سریع آن‌ها با میانبر.
• Broadcast Messages: ارسال پیام‌های یکسان به چندین مخاطب به صورت هم‌زمان.
• گروه‌های مشتریان: ایجاد گروه‌هایی برای ارتباط مستقیم و تبلیغات.

5. آمار و تحلیل (Statistics)

• نمایش تعداد پیام‌های ارسال‌شده، دریافت‌شده، خوانده‌شده و تحویل‌داده‌شده.
• امکان بررسی عملکرد تعاملات با مشتریان.

مزایای استفاده از WhatsApp Business App

1. ارتباط سریع و آسان: برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان از طریق چت، تماس صوتی یا ویدئویی.
2. اعتمادسازی: ایجاد پروفایل تجاری رسمی باعث افزایش اعتماد مشتریان می‌شود.
3. صرفه‌جویی در زمان: ابزارهای خودکارسازی، زمان مورد نیاز برای پاسخ‌گویی را کاهش می‌دهند.
4. مناسب برای کسب‌وکارهای کوچک: رایگان بودن و سادگی در استفاده آن را برای کسب‌وکارهای کوچک ایده‌آل می‌کند.

محدودیت‌های WhatsApp Business App

• فقط برای کسب‌وکارهای کوچک مناسب است.
• محدودیت در ارسال پیام‌های انبوه.
• امکان استفاده از یک دستگاه به صورت هم‌زمان (برای کسب‌وکارهای بزرگ‌تر بهتر است از WhatsApp Business API استفاده شود).

نحوه نصب و استفاده

1. دانلود و نصب: این اپلیکیشن در فروشگاه‌های Google Play و App Store قابل دانلود است.
2. ثبت شماره تلفن: می‌توانید شماره تلفن جدید یا شماره تلفن فعلی خود را استفاده کنید.
3. تنظیم پروفایل کسب‌وکار: اطلاعات مربوط به کسب‌وکار خود را وارد کنید.
4. فعال‌سازی ابزارها: از ابزارهای پیام‌رسانی، کاتالوگ و پاسخ‌های خودکار استفاده کنید.